Questions fréquentes (FAQ)

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison est généralement de 7 à 15 jours ouvrables selon votre localisation au Canada ou aux États-Unis.

La livraison est-elle gratuite ?

Nous offrons la livraison gratuite sur les commandes admissibles. Les frais d'expédition applicables sont affichés au moment du paiement.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.

🔄 Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous avez 30 jours après réception pour retourner un article non utilisé dans son emballage d'origine. Contactez-nous à notre page contact pour initier un retour.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement original.

💳 Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Absolument. Notre boutique utilise le cryptage SSL et est propulsée par Shopify, l'une des plateformes e-commerce les plus sécurisées au monde.

📦 Commandes

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous le plus rapidement possible via notre page contact. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier ou l'annuler.