Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – LuxePaws

Dernière mise à jour : mai 2026

1. Délai de retour Vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage et ses étiquettes. Une preuve d'achat est requise.

3. Comment effectuer un retour Contactez-nous à haythemn19@gmail.com avant tout retour. Aucun colis retourné sans autorisation préalable ne sera accepté.

4. Articles non retournables

• Articles en promotion ou cartes-cadeaux
• Produits périssables ou personnalisés
• Produits de soins personnels

5. Échanges Retournez l'article et passez une nouvelle commande séparée pour l'article souhaité.

6. Remboursements Une fois le retour reçu et approuvé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.

7. Dommages Si votre article est défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à haythemn19@gmail.com avec une photo du problème.

8. Union Européenne Les clients de l'UE bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours sans justification.

9. Contact haythemn19@gmail.com LuxePaws – Longueuil, QC, Canada